Международная система ISO 9000 получила признание и широкую популярность на территории европейского континента в начале 90-х годов 20 века. В этот период также начали активно развиваться компании, которые занимались консалтингом и организовывали прохождение заказчиком сертификации, назначаемой на добровольной основе.
Данными организациями было проведено масштабное изучение влияния данной системы на результаты деятельности компаний. В этом эксперименте было задействовано более 2000 компаний, которые ранее получили сертификат ISO 9000. Были проведены опросы среди руководящего состава этих компаний.
По итогам исследований, около 90% респондентов заявило, что после проведения ISO 9000 они отметили серьезный рост эффективности деятельности юридического лица.
По мнению половины опрошенных этот процесс привел к значительному росту прибыли компаний, а еще 80% посчитало, что в результате проведения ISO 9000 значительно активизировалась и стала более эффективной маркетинговая политика компаний.
Справедливости ради хочется сказать, что у системы ISO 9000 есть не только приверженцы, но и противники. Основным условием перехода на систему ISO 9000 является документальное отражение порядка проведения всех процессов. Противники системы считают, что сертификация услуг создает препятствия для тщательного выполнения сотрудников компании своих обязанностей, поскольку они не могут полностью заняться ими, им приходится отвлекаться на бумажные формальности, на вступление в СРО в строительстве.
Сертификат ISO 9001 встречает препятствия и на территории Российской Федерации. Известно множество случаев, когда компании, приступив к деятельности по получения сертификата, через незначительный промежуток времени прекращают ее. Эта негативная тенденция объясняется отрицательной реакцией сотрудников компании, которые не хотят тратить свое время и силы на документальное оформление организационных процессов. Некоторые считают, что система ISO 9000 является оптимальной для внедрения на предприятиях промышленного назначения, но не подходит для компаний, работающих на других рынках. По мнению некоторых специалистов, система ISO 9000 ведет к бюрократизации компаний, существенным затратам времени на оформление различных бумаг, в то время как эти усилия можно было приложить на повышение работы организации другими способами. Третьи полагают, что таким хитрым образом западные компании создают препятствия для выхода российских компаний на мировой рынок и снижения их конкурентоспособности.
